“Els clients venen per trobar una relació estable, ja ningú ve dient que es vol casar”

De secretària de direcció, a professional de trobar parella. Aquest va ser el salt de Maria del Carme Banús, fundadora i ànima de l’agència Samsara, fa gairebé 30 anys. Ni els canvis socials ni els tecnològics els han fet trontollar perquè, en un moment o altre, volem tenir algú al costat.

Qui ve a Samsara?

La societat ha canviat molt, però una cosa que no ha canviat és la necessitat de les persones d’estimar i ser estimades. Malgrat viure en una societat líquida, arriba un moment en què la gent vol una relació estable.

Cada vegada tenim més clients que ja han provat les aplicacions socials, que venen perquè no els agrada el que els comenten de les aplicacions o que desconfien de l’ús que fan de la privacitat. Nosaltres juguem en una altra lliga. Juguem a la professionalitat: fem una intermediació entre persones heterosexuals que volen una relació estable.

Només persones heterosexuals?

Des que vaig començar, la nostra base de dades sempre ha estat de persones heterosexuals. Si volguéssim incloure-hi persones homosexuals seria una altra base de dades i un altre negoci. Començar una base de dades vol temps. Nosaltres fem molt bé el que hem fet tota la vida. 

I persones bisexuals i transsexuals?

Les persones bisexuals i transsexuals no venen aquí. Crec que, segurament, Samsara haurà d’evolucionar, perquè la societat ho està fent. De moment tenim molts clients a qui oferir servei.

Què us diferencia dels serveis digitals?

Nosaltres oferim un servei personalitzat, fem presentacions amb persones que hem entrevistat, que coneixem. Persones que han pagat la quota i que realment volen trobar parella. Es posen en contacte amb nosaltres, fem un contracte, els entrevistem, responen un test de personalitat, una consultora de l’equip [format per psicòlegs i coaches] fa una valoració, després jo reviso personalment cada cas i finalment fem les presentacions.

Quan una persona ve aquí comença un viatge acompanyat per cinc professionals. Estem aquí a la seva disposició.

Ni el català ni el castellà tenen una paraula que defineixi el que som”

Tant al web com aquí, al teu despatx, hi destaca un segell del Matchmaking Institute. Què és? 

El 2017 vaig anar al Matchmaking Institute de Nova York per formar-me i obtenir-ne el certificat. Ni el català ni el castellà tenen una paraula que defineixi el que som: ni ‘aparelladora’ ni celestina, sinó matchmakers, professionals de trobar parella. Els clients venen per trobar una relació estable, fa anys que ja ningú ve dient que es vol casar i, per tant, ja no som una agència matrimonial. Donem servei a persones que volen una relació estable, no matrimoni. Gent d’estat civil single que vol tornar-se a enamorar. La gent que ve a Samsara vol tenir parella, però actualment hi ha diferents maneres de tenir una relació. La societat està molt oberta a qualsevol tipus de relació.

Al principi la gent ens deia que li havia costat venir a veure’ns, perquè tots tenim una idea de l’amor romàntic i de l’atzar, però l’amor no sempre és així. Les aplicacions han normalitzat que hi hagi un intermediari per trobar parella i nosaltres som l’intermediari professional.

Fins a quin punt comproveu el que us diuen els clients?

A tothom li agrada la música clàssica, però aleshores hi hauria molts auditoris! Hi ha respostes que són per quedar bé, però els nostres clients no enganyen. Són persones transparents, maques. Aquesta és la meva experiència.

Les aplicacions de cites tenen algoritmes que faciliten els contactes, vosaltres també en teniu un?

Tenim un programa de gestió adaptat que ens ajuda a marcar determinats paràmetres de cada persona. Un programa que hem modernitzat tres vegades i que ens permet definir bastant bé el perfil. Després, nosaltres fem alta costura.

Quan vaig començar, en un despatx petit i amb un ordinador, la gent pensava trobar-se amb algú més esotèrica, però de seguida vaig veure que necessitava un programa de gestió. 

Què detectes en les persones per saber-les ajuntar?

Hi ha gent que ve pensant amb el cap, però l’enamorament és amb el cor. A vegades pots enamorar-te de la persona que no pensaves. El cor en sap més que la ment, aquesta és una de les meves aportacions. I, generalment, la gent confia en el meu criteri.

Oferiu tres serveis diferents, en què consisteixen?

Durant molts anys només n’hem tingut un, però ara n’oferim dos més. Tots passen per la meva revisió, però la intensitat de la personalització varia i els serveis més nous inclouen una constel·lació familiar, si la persona vol.

Les aplicacions han normalitzat que hi hagi un intermediari per trobar parella”

Heu notat si l’auge del feminisme ha canviat el què demanen i busquen els clients (tant elles com ells)?

Darrera d’una feminista hi ha una dona que vol estimar i aquí no parlem d’idees polítiques. Quan et presentes has de ser autèntic, no aparentar. L’home que busca una mestressa de casa i la dona que vol un home que porti diners a casa no venen a Samsara. Les persones que venen tenen determinat nivell econòmic i no busquen gaire aquestes coses, són prototips que van desapareixent. 

Amb els gairebé 30 anys d’experiència, ha canviat el client que ateneu?

Internet s’ha convertit en la discoteca del segle XXI. Cada dia és més certa la frase d’Antonio Gala: “Esta sociedad de hoy nos da facilidades para tener sexo, pero no para enamorarnos”. Abans potser venien persones més joves que ara, segurament l’edat dels clients s’ha allargat. 

Has pensat en la jubilació?

No. Estic gaudint més que mai i és molt important donar sentit a la vida. La vida em jubilarà quan ella vulgui.

A banda de les aplicacions, com és el sector de les agències, hi ha molta competència?

Quan vaig començar, l’any 1995, érem 12-13 agències matrimonials. Els anys 2000-2002 va aparèixer Match.com i les agències online i va ser un tsunami. Moltes agències presencials van caure i en vam quedar dues o tres. Ara hi ha agències més noves, però crec que soc la més veterana d’Espanya.