Sentència contra una empresa d’atenció al client pel seu pla d’incentius discriminatori

La companyia restringia el cobrament per vendes a persones que havien estat de baixa

Una sentència pionera de l’Audiència Nacional contra Sitel, empresa d’atenció al client per trucada, aplica per primera vegada la Llei d’igualtat de tractament i no discriminació per malaltia, coneguda com a Llei Zerolo. La companyia feia servir un sistema d’incentius il·legal en què es restringia el cobrament per vendes a les persones que han estat de baixa.

La resolució declara la nul·litat de les clàusules dels plans d’incentius que deneguen la percepció d’aquestes primes quan la persona treballadora ha hagut d’absentar-se de la feina per baixa mèdica, per acompanyar un menor de nou anys o a una persona major de 65 anys a una cita mèdica. La sentència ara s’aplicarà a tot el sector, on els incentius acostumen a ser l’única possibilitat d’aconseguir un augment salarial.

L’Audiència Nacional veu una discriminació indirecta de gènere quan es tracta de l’ús de permisos per acompanyaments de menors o persones grans, ja que és la dona qui sol assumir les cures de la família i qui utilitza, majoritàriament, el permís. La sentència també reconeix la discriminació per associació, entesa com el tracte negatiu cap a un treballador per tenir relació amb algú que té una malaltia.

Per altra banda, la decisió dels magistrats elimina la doble penalització per sanció a la feina. Fins ara, un treballador només podia cobrar els incentius assolits si no havia estat mai sancionat ni havia rebut un avís escrit o una amonestació.

La Llei Zerolo va entrar en vigor el juliol de 2022. La legislació recull que “ningú podrà ser discriminat per raó de naixement, origen racial o ètnic, sexe, religió, convicció o opinió, edat, discapacitat, orientació o identitat sexual, expressió de gènere, malaltia, situació socioeconòmica o qualsevol altra condició o circumstància personal o social”.