El 20% dels moderadors de Meta a Barcelona, de baixa per traumes psicològics a causa del contingut violent que han de destriar

L’empresa subcontractada per la qual treballen ja va rebre una sanció per aquest motiu fa un any

“L’empresa és una trituradora de salut mental“, lamenta Pilar, nom fictici d’una moderadora de contingut a xarxes socials de Meta en una entrevista a RAC1, arran del reportatge que avui publica La Vanguardia sobre la situació dels treballadors de CCC Barcelona Digital Services (ara, Telus International), l’empresa amb seu a Barcelona subcontractada per Meta per destriar allò que apareix a Facebook o Instagram.

El diari barceloní afirma que uns 400 treballadors (prop del 20% de la plantilla) està de baixa per “traumes psicològics” a causa de la feina diària: revisar el contingut més desagradable que circula per les xarxes, des de vídeos d’assassinats fins a tortures, violacions o suïcidis en directe. 

Alguns dels empleats que han accedit a parlar amb La Vanguardia expliquen que en un sol dia han arribat a revisar prop de 450 vídeos o imatges de contingut extrem. “No demanaven cap formació. Pagaven gairebé 2.000 euros, les oficines eren impressionants i era posar un peu a Facebook”, indica un extreballador. A canvi, poc després de començar el van ascendir i el van fer vigilant de contingut extrem: aviat va tenir un primer atac de pànic i encara ara, cinc anys després, segueix en tractament psiquiàtric.

El text recull altres testimonis, amb depressions i intents de suïcidi a causa de la feina. Al llarg dels anys diversos treballadors s’han queixat a Telus Internacional, però Pilar ha assegurat a RAC1 que “tenen psicòlegs que no fan de pont amb l’empresa i si comentes la teva situació amb els directors, no et fan cas”.

Fa gairebé un any el Govern català ja va multar la subcontracta amb una sanció greu de 41.000 euros per no avaluar els riscos psicosocials dels moderadors de contingut violent.